今回は「クレーム」の中国語を勉強しましょう！

「クレームを受けた」「クレーム処理」「クレームがほとんどない」「クレーマー」

など、仕事をしてたらよく使う単語です。しっかり覚えましょう。

解説

クレーム
中国【投诉】…　動詞・名詞
ピンイン：Tóusù

台湾【客訴】…　名詞
ピンイン：Kè sù

中国大陸と台湾とで言い方が違うので注意しましょう。

クレーマー
中国 …【刁蛮的客人】
ピンイン：Diāomán de kèrén

台湾 …【奧客】…名詞
ピンイン：ào kè

「奧客」は、台湾語由来の言葉なので、実際は「ào ケー1」と話されています。
「ケー」に合うピッタリのピンインがないのでカタカナで書き、音声も作れませんでした。

例文

今の仕事はクレームがほとんどない。
中国：我现在的工作几乎没有投
ピンイン：Wǒ xiànzài de gōngzuò jīhū méiyǒu tóusù.

台湾：我現在的工作幾乎沒有客訴
ピンイン：Wǒ Xiànzài de gōngzuò jīhū méiyǒu kè sù

今日、お客さんからクレームを受けました。
中国：我今天收到客人的投诉
ピンイン：Wǒ jīntiān shōu dào kèrén de tóusù

台湾：今天收到客人的客訴
ピンイン：Jīntiān shōu dào kèrén de kè sù

前の仕事はほとんどクレームがなかった。
中国：我之前的工作几乎没有投诉
ピンイン：wǒ zhīqián de gōngzuò jīhū méiyǒu tóusù

台湾：之前的工作幾乎沒有客訴
ピンイン：Zhīqián de gōngzuò jīhū méiyǒu kè sù

私はクレーム処理をしないといけない
中国：我得处理投诉
ピンイン：wǒ dé chǔlǐ tóusù

台湾：我得處理客訴
ピンイン：Wǒ dé chǔlǐ kè sù

あなたの会社クレーマーいますか？
中国：你的公司有刁蛮的客人吗？
ピンイン：nǐ de gōngsī yǒu diāomán de kèrén ma?

台湾：你的公司有奧客嗎？
ピンイン：Nǐ de gōngsī yǒu ào kè ma?

あとがき

私が仕事でぜーーったいしたくない業務はクレーム処理の担当です。

あそこで働く人は本当に忍耐がすごいなって思います。

私だったらクレーム一回聞くごとに１ヵ月は落ち込みそうです(笑)